ご注文の流れとお届けまでの目安

Yelolyへようこそ！お客様にできるだけスムーズで快適なお買い物をお楽しみいただけるよう、ショッピングの流れを丁寧に整えています。お客様の時間を大切にし、サイトの閲覧から商品の購入まで、簡単でわかりやすいショッピング体験を提供することを目指しています。このガイドでは、お気に入りのラブドールを選ぶところから、ご注文の完了まで、各ステップを詳しくご説明します。どうぞ安心して、快適なお買い物をお楽しみください！

商品の閲覧・選択

Yelolyでは、さまざまなラブドールをご覧いただけます。商品ページにあるオプションから、外観や機能、付属品などをお好みに合わせてカスタマイズできます。多くのオプションはあらかじめ選択されていますので、ご希望どおりの商品になるよう、ご注文前に各設定をよくご確認ください。また、日本倉庫に在庫のある商品をお選びいただくと、スピーディーな発送をご利用いただけます（あらかじめ設定された仕様の商品に限ります）。

カートへの追加・お支払い

お支払いに進む前に、カート内の商品をよくご確認ください。スムーズにお届けできるよう、氏名（フルネーム）、詳細な配送先住所、正確な連絡先をご入力ください。お支払い方法は、銀行振込またはPayPalからお選びいただけます。お支払い手続きは、高度な暗号化技術によって保護されています。

ご注文の確認

お支払いが完了すると、ご注文確認メールが自動的に送信されます。カスタムオーダーについてご不明な点がある場合や、ご注文内容の変更をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、yelolyjp@gmail.com からのメールが誤って迷惑メールに振り分けられたり、ブロックされたりしていないかご確認ください。

製造・生産

ご注文確定後、すべてのご注文に24時間の標準処理期間が設けられています。その後、海外倉庫に在庫がある商品は発送手配に進み、カスタムオーダーは5～7営業日の製造期間に入ります。植毛やその他の特殊な仕様など、複雑なカスタマイズのご要望に加え、工場の注文量の急増や祝日などの不可抗力により、製造期間が延長される場合があります。

配送

Yelolyでは、世界各国への無料配送とプライバシーに配慮した梱包を提供しています。お客様のプライバシーを厳重に保護いたします。カスタムオーダーは通常、発送までに10～15営業日かかります。日本倉庫に在庫がある商品は、通常3～5営業日でお届けします。商品はFedExまたはUPSで発送され、発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。

商品の受け取り・確認

商品をお受け取りになりましたら、外箱に目立った損傷がない場合でも、梱包および内容物に破損がないか、必ずご確認ください。問題が見つかった場合は、証拠として写真または動画を撮影し、Yelolyカスタマーサポートまでご連絡ください。確認のうえ、対応させていただきます。

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