返金ポリシー

Yelolyでは、リアルな性体験の提供と、すべてのお客様にとって快適な購入プロセスを目指しております。Yelolyの半身ラブドールはすべて高品質なシリコン素材で製造されており、製品の品質管理を徹底しています。出荷前には厳密な検査を実施しておりますので、ご安心ください。

お買い物中に何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスは24時間体制でサポートいたします。

ご注文後は、配送状況のご確認をお願いいたします。商品受取に関してご希望がある場合は、ご購入店舗のカスタマーサービスまでお知らせください。

配送の際、荷物の受け取り時には梱包が破損していないかご確認ください。もし不安な点がございましたら、写真を撮影のうえカスタマーサービスまでご連絡ください。

商品到着時に不良や破損が確認された場合は、ご使用をお控えいただき、注文IDや商品画像・動画を添えて速やかに service@yeloly.com までご連絡ください。

カスタマーサービス対応時間：
平日：24時間対応
土日祝：48時間以内に対応

注文キャンセルについて：
発送前であれば注文のキャンセルが可能です。ただし、銀行振込や決済手数料として注文金額の5％を差し引かせていただきます。

在庫商品の注文キャンセル
在庫商品は通常、ご注文後24時間以内に発送いたします。キャンセルはこの24時間以内に限り受付可能で、注文金額の95％を返金いたします。手数料5％は差し引かれますのでご了承ください。
※一度発送された注文のキャンセルはお受けできません。

カスタムドールの注文キャンセル
カスタムドールは通常、1週間以内に製造・発送されます。キャンセル可能な期間は以下の通りです。
ご注文後12時間以内：注文金額の95％を返金いたします（手数料5％を差し引き）。
ご注文後24時間以内：製造進捗状況により注文金額の80％を返金いたします。
※製造開始後のキャンセルはできません。

返品について：
未開封かつ未使用の商品のみ、購入日から15日以内であれば返品を承ります。この場合、送料および手数料はお客様のご負担となります。
※返品期限は、お客様または配送業者以外の第三者が商品を実際に受け取った日から15日間です。

返金処理期間：
クレジットカード：5～10営業日
PayPal：7営業日

返品商品が弊社に届き、返金条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを開始いたします。返金はご購入時と同じ支払方法で行われます。

返品や返金をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサービス service@yeloly.com までご連絡のうえ、手続きをご確認ください。
※事前承認のない返品・返金は対応できませんのでご了承ください。

アフターサービス保証：
Yelolyは充実したアフターサービスを提供しております。商品に不具合や配送中の破損があった場合は、遠慮なく service@yeloly.com までご連絡ください。
お客様に100％の高品質な商品をお届けすることは、私たちの責任であり喜びです。スタッフ一同、全力でサポートいたします。